Обмен и возврат

Защита прав потребителей

Каждый покупатель имеет право получить качественный товар в том виде, чем указано в каталоге. Если заявленным параметрам или Вашему заказу он не отвечает, есть возможность обменять или вернуть товар. При возвращении Вы также получаете обратно деньги, которые были уплачены за покупку.

Важно! При получении заказов в отделении Новой Почты Вы проверить целостность, комплектацию и соответствие со сделанным заказом. Если проверка посылки не осуществлялась и оплата была внесена в полном объеме, мы не принимаем никаких претензий от покупателей.

Вернуть или обменять товар был куплен в нашем магазине, в соответствии с действующим законодательством можно в течение 2 недель со дня получения в отделении перевозчика или пункте самовывоза. Процедура осуществляется в офисе нашей компании в Киеве. Перед этим Вам обязательно нужно связаться с нашим менеджером для уточнения деталей процедуры. В случае, если

Вы хотите вернуть или обменять товар, при себе также необходимо иметь:

• документацию, в комплекте с (техпаспорт, гарантия);
• заводское упаковки, сохранивший целостность;
• чек или накладную на товар.

Мы можем осуществить обмен на товар с меньшей или большей стоимости. В первом случае Вы получите разницу, а во втором - необходимо будет произвести доплату.

Обмен товаров в офисе нашей компании осуществляется только при условии их приобретения в Киеве. В других случаях обмен или возврат осуществляется с помощью Новой Почты.

Для этого нужно отправить на отделение №242 в г.. Киев следующее:

• товар не имеет каких-либо признаков повреждения, использования;
• чек или накладную на товар;
• документацию, которая была в комплекте.

После этого необходимо связаться с менеджером магазина и сообщить номер транспортной накладной. Наш курьер после того, как получит возврат, проверит состояние товара и при необходимости передаст его на экспертизу. Полная проверка осуществляется в течение 14 дней с момента передачи товара на экспертизу.

В случае, если клиент вернул товар, деньги в полном объеме отправляются на карту Приват Банка. Номер карты для получения денежного перевода необходимо указать менеджеру. Стоит отметить, что компенсация транспортных расходов не производится.

В случае обмена Вы получаете другую модель товара с доплатой или возвращением разницы. Повторную доставку оплачивает покупатель.